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中国零售业正迈入高速发展阶段，我们要向品质零售去转型。
文｜《中国企业家》记者 李欣
12月13日～15日，由《中国企业家》杂志社主办的“2024（第二十二届）中国企业领袖年会”在北京举行。名创优品董事会主席兼首席执行官叶国富出席本次年会，分享了关于品质零售的思考。
以下为精彩观点：
1.低质低价会导致整个社会没有一方得利，低质低价一定是个恶性循环。
2.中国实体零售落地，未来一定是以产品创新和消费体验为核心，以品质零售为根本，以线上服务线下的消费模式出现。
3.好的商品，不光要满足消费者的功能需求，更要能够满足消费者的情感需求。
4.回归零售是要回归最本质的常识，踏踏实实把产品做好，把服务做好，才能创造更伟大的品牌。
5.没有勇气，何来运气！人生没有失败，只有不断尝试。
以下为叶国富现场演讲实录（有删减）:
今天很荣幸受邀来参加这个主题为“蓄力开新局”的大会，后面我就名创优品的案例，给大家讲讲名创优品是如何开创新局面的。
今天给大家分享的主题是“中国品牌创造伟大”。过去几年，尽管不确定成为全球经济的常态，但我们仍然看到中国品牌以非比寻常的韧性和活力，持续在全球发力和创新。世界是不断变化的，世界有变化，就有新机会，有大的变化就有大机会，所以也可以说，中国品牌正迎来一个非常好的发展时期。
纵览全球视野，在这个大机会当中，中国零售业迎来了史无前例的破局时刻——2024年是中国零售业变革的元年。我认为，全球零售业正在大洗牌，曾经辉煌的品牌开始衰落，新的品牌神话在不断诞生。创新模式层出不穷，改变传统的消费习惯，刷新大家对消费新的认知。
这两年最火的是什么？山姆会员店和Costco（开市客）所到之处无不风靡，胖东来是中国零售界的神话。胖东来内部经常讲，胖东来的品质一定要超过山姆，成为全球品质最高的商场。我认为胖东来正在构建中国真正新的商业文明。东来哥（于东来）的思想底层逻辑和商业逻辑，真的是不一样，超越了正常人的商业思维。
名创优品正在进入高质量发展阶段，以IP联名的特色在全球大放异彩。全球零售业经历了巨大变革，这些企业和品牌以创新的商业模式和特色赢得了全球消费者的青睐，成为新的破局者。我们关心的是在这个变化当中，中国到底有没有机会诞生一家真正具备全球竞争力和影响力的世界级零售公司。我相信中国零售业一定会有自己的伟大的零售品牌。
2024年是零售业元年，名创优品要在这个窗口期，去突破、创新。我认为突破不仅与全球变革有关，更基于我们自身的消费创新，中国消费者正经历潮流巨变，它从几个维度都在发生翻天覆地的变化。
首先，在消费阵地上，经历了过去20年互联网电商大发展后。我认为，今天中国实体消费迎来一个新的局面，大家过去会认为电商和互联网才是新的革命、新的代表、新的创新，但现在线上不再是一家独大的局面，消费者也不再认为只有互联网电商才是创新和时代的代表。我们今天看到胖东来的文化，胖东来超市风靡全国，我们有了更新的、更好的东西。中国实体零售落地，未来一定是以产品创新和消费体验为核心，以品质零售为根本，以线上服务线下的消费模式出现，大家记住我这句话，零售业正在回归，国内实体零售正通过不断的创新和突破，重新靠品质和体验赢得新的市场。
第二，消费者需求变化了。最近几年，消费者需求有一个非常突出的变化，消费的目的是什么？我认为是开心、是美好，是更愉悦的体验和更好品质的产品，而不是低质低价。我认为低质低价会导致整个社会没有一方得利，企业没有好的利润，员工就没有好的收入，员工也就没有好的消费，员工没有好的消费，企业就没有好的经济收入，这是一个恶性循环，低质低价一定是个恶性循环。
所以一定是有品质的、有开心的、美好的这种商业模式才是一个社会的正向循环，这样的商业模式对社会、对国家、对企业、对老百姓都是有利的。消费者不再只看商品的价格，而是看这个商品能不能给自己带来情感和情绪上的价值，大家今天到胖东来不仅买产品，买的还有对胖东来价值观和对胖东来企业文化的认可。
我很早就捕捉到了这个趋势，所以2020年，我首次提出“兴趣消费”，我认为越来越多的年轻人会为收获喜悦和内心的满足而买单。当下“IP经济”和“谷子经济”就是兴趣消费的体现，开心是年轻人的奢侈品，年轻人“吃谷”背后是为兴趣买单。
名创优品提出不卷价格，而往更高的品质去做，去往更高附加值和品牌附加值、产品附加值去做，我认为好的商品，不光要满足消费者的功能需求，更要能够满足消费者的情感需求，这就是我2020年在中国首次提出兴趣消费时的理念。
兴趣消费也是大势所趋，全球都在追赶，这对中国品牌而言是好时机。
首先，中国品牌依托的是全球顶级的全产业供应链，中国供应配套完善，是全世界唯一拥有全产业链的国家，这个地位是不可撼动的，中国在全球依然有无可替代的全产业链的竞争力。
第二，我们依托中国14亿庞大人口，构成了我们庞大的消费基础，能够敏锐洞察消费者趋势的演变。全世界消费变化最快的是中国。我走了那么多国家，很多超市在美国等国家发展得很好，但在中国就发展得一般，因为中国是全球消费趋势变化最快的一个国家。所以我们做消费品，做零售，要时刻关注14亿人口的消费变化。
第三，中国人喜欢交朋友，名创优品的全球化不仅把店开出去了、把货卖出去了，更是在积极探索全球本土化，走出去与当地商业和文化融合，展现开放和包容的态度，围绕这些新趋势动态，我们去聚焦设计的创新，聚焦产品创新，聚焦更高的品质，我们有足够的信心，有厚积薄发的力量，有不断提升的实力去引领全球的消费潮流。
我们看到，今天以名创优品为代表的大量中国消费品牌走向海外，并取得巨大的成功。这正是中国过去40年厚积薄发的力量，才有今天中国消费品牌大量成功出海的成果。
放眼全球，中国零售业正迈入高速发展阶段，我们要向品质零售去转型，这是我最近的思考。什么是品质零售？我认为要有一个好的产品、好的服务、好的消费体验，缺一不可，这就是我们今天讲的品质零售，不是低价零售，更不是低质低价零售。
做好品质零售，首先要颠覆自己的认知，改变自己固有的卖货思路，要去研究消费者的变化，用颠覆式的思维去创造新的东西。世界级的零售巨头，我认为必然是融合“必选+可选消费”、覆盖“中国+全球市场”的特色零售企业。更重要的是，这也是名创优品聚焦零售创新、引领零售变革的关键所在。
随着名创优品全球高速化发展，我们已经实现了很多超越。
今年名创优品公布了新的品牌定位叫“全球IP联名集合店”，大家在全球看过迪士尼的专卖店，看过哈利波特的专卖店，但没有看过把100个IP放在一起的专卖店，这就是名创优品首创的。名创优品能走向全球，我认为核心就是开创了新的商业模式，开创了全球IP联名集合店这种新业态。所以一个企业要走向全球唯一的办法，就是不断创新，你创造全球独一的模式才能在世界上走得更快。我们与全球超过150个知名IP合作，设计出具有兴趣消费价值的产品，并在全球进行本地化经营，靠这种创新模式我们才走向世界。
我们的企业愿景是成为世界第一的IP设计零售集团，我们今天在全球有7400多家店，中国有4000多家门店，海外近3000家门店，超过112个国家和地区都有我们的门店。在IP设计零售领域，我们致力于构建新的高地，深挖护城河，强化创新优势、先发优势、渠道优势、规模优势，拥有迈向世界第一的愿景。
我们的经营理念从创立那天开始，从来没有改变过，就是如何让消费者开心。消费者开心购物，员工开心工作，我希望每个走进名创优品的人都是开心而来，开心而归。
名创优品从2015年开始出海，过去8年，我们从中国名创迈向了世界名创。我们有一个全球通用的美好符号，传递开心，传递美好生活的追求，这也是名创优品畅通全球的符号。我们的成绩是有目共睹的，创造了中国品牌很多首个——我们是首个入驻纽约时代广场的中国品牌，而且在时代广场开了两家店，很多中国网红、微商花10万美元、100万美元在时代广场录个10秒钟广告，我们直接在那开个店，一天24小时、一年365天都可以看到。
今年巴黎奥运会期间，我们不仅成为首个入驻巴黎的中国零售品牌，也是首个亚洲零售品牌。今天，名创优品在美国有超过200家店，成为在美国门店最多的亚洲零售品牌。今年9月，我们在雅加达开了一家3000平方米的店，这是名创优品全球最大的门店。印尼是世界人口第四大国，平均年龄不到30岁，人口红利显著。在这个以年轻人为主的国家，名创优品发展势头非常迅猛，在印尼也是一个最优秀的零售品牌，印尼年轻人结婚前都要到名创优品店铺逛，可见印尼人是多么喜爱名创优品这个品牌。
聚焦“全球IP联名集合店”这一定位，我们打造了名创优品一号店，我们把全球顶流的IP集合在一起，打造一个IP巨星荟萃的乐园，这就像星光灿烂的奥斯卡颁奖礼，巨星灿烂，都是王者，这在全球都是绝无仅有的，也是史无前例的创举。
从高速发展到高质量发展，名创优品不断超越，实现了从中国名创走向世界名创的迈进，实现了品牌战略升级落地，实现了IP设计零售全球领先的优势。我们创造了家喻户晓的大品牌，也创造了史无前例的大业绩，超越之后我们将继续超越，我们坚定向世界第一迈进，除了商业创新之外，我们还向世界展示中国品牌的实力和IP创新的能力。
今天，我在这里要说一个更高的目标，未来十年，名创优品要带领100个中国IP走向世界。过去我们讲了物质消费，未来我们要讲什么？讲文化消费，文化消费的背后是什么？就是IP经济，名创优品已经走出去了，未来我们的使命是要带领中国100个IP走向世界，这就是我们名创优品下一步的使命。
我对中国原创IP的未来有强烈的信心，因为我们祖国越来越强大，强大祖国才有强大的IP，这是一个国家发展的一个底层逻辑。我相信名创优品能够助力这些IP走出去，一起成就伟大的事业。
我认为，参与全球商业竞争不仅需要强大的韧性，更需要无畏的勇气。开拓新局面需要勇气，无论全球经济格局如何风云交替，我认为中国品牌一直在奔跑，一直在勇往直前，抵达更远的远方。越来越多的中国企业凭借卓越的品质和技术创新，在国际市场崭露头角，成为全球商业界的选手甚至是王者，我们看到中国很多技术，新的商业模式，在全球不仅在东南亚国家，甚至在欧美发达国家都有强大的竞争力。
人类发展的基石已经发生了巨大的变化，在我看来，新的基石就是消费和科技，未来中国经济发展，我认为就是六个字——高科技、大消费，致力于服务全人类，满足人们对美好生活的向往。消费者的美好愿望始终没有变，这是人性的底层逻辑。所以科技正是绘制人类未来蓝图的关键，这也是中国企业共同追求和努力的方向。
我是一个扎根零售业20年的创业者，大家都在问我，零售业到底有没有大机会，在这个细分领域，我认为只有持续创新，零售业才能有大机会。如何创新？创新一定要回归零售本质，回归消费者，回归服务消费者追求美好生活的初心。所以我刚才讲，人性的底层是不断追求好的东西。不断追求好的东西，也正是我们商业创新最根本的需求，回归零售是要回归最本质的常识，踏踏实实把产品做好，把服务做好，才能创造更伟大的品牌。全球所有伟大的品牌，都在把产品做好，服务做好。那些所谓的概念性创新，我认为是无法持久的，一定是昙花一现的。
零售行业正处于全新的、非常美好的发展阶段。我在这里向零售业倡议，向所有企业家倡议，做企业从现在开始，为了这个国家更美好，为了人类更美好，我们一定要卷品质，卷创新，千万不要卷价格。企业只有这样才能健康稳定地发展，这样的企业才有未来。长期来说，过低的价格对社会、对消费者、对企业都不利，一味追求低价，实际上对社会、对国家、对消费者都是不负责任的。我认为没有合理的价格，产品的品质难以保证，没有合理的利润，企业的创新难以继续，没有合理利润，企业怎么会有创造力呢？
欧美企业的创造力那么强，是因为他们的利润很丰厚。所以，做任何企业一定要有合理的利润，企业才有创新，没有合理的价格，你的品质是难以保证的，也许可能保证一段时间，但是时间一长品质肯定是往下走。全球的企业没有一个是靠低质低价杀出来的，都是把品质做得越来越高，品牌做得越来越好，企业做得越来越健康，这样的企业才能在全球有竞争力。
最后，我也有些心里话跟大家讲讲。最近全社会人都说我运气很好，每一步都走得很对，我想借此机会谈谈个人的看法，我从10年前一家不到100平方米的小店，到今年在上海开出了2000平方米的IP乐园店；从8年前我们大胆的国际化，到现在我们在全球112个国家和地区，拥有7400家门店，海外业绩突飞猛进；从4年前我首次提出兴趣消费，到今天成为全球的消费潮流。如果没有每一步大胆的尝试和创新，何来今天的成果？
我想告诉大家的是，没有勇气，何来运气。我认为，只要我在做了，就代表一切皆有成功的可能性，人生没有失败，只有不断地尝试。我们共同的目标就是为了中国品牌崛起而奋斗。
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